Avots: Leta

Reklāma


Informāciju sagatavoja Patērētāju tiesību aizsardzības centrs.

Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) atgādina – līgums ar kompleksā tūrisma pakalpojumu sniedzēju ir svarīgākais dokuments, kas pasargā ceļotāju no pārpratumiem un riskiem.

Kāpēc līgums ir svarīgs?

Līgums nodrošina, ka ir fiksēta informācija par līguma būtiskajām sastāvdaļām – cenu un kas ietilpst pakalpojumā: transportu, viesnīcu un citiem pakalpojumiem.

Papildu pakalpojumus, piemēram, ekskursijas, bieži var nopirkt arī ceļojuma laikā, taču pamata noteikumiem jābūt skaidriem jau iepriekš.

Līgumu ieteicams noformēt rakstveidā.

Pirms līguma noslēgšanas pārliecinies:

• Vai pakalpojuma sniedzējam ir licence.

Pārbaudi tūrisma operatora vai aģenta licenci PTAC datubāzē.

• Kas iekļauts ceļojuma cenā.

Noskaidro, kuri pakalpojumi ir cenā, bet par ko jāmaksā atsevišķi.

• Kādi dokumenti nepieciešami.

Pārbaudi, vai vajadzīga pase, vīza, vakcinācija vai pilnvarojums bērnam.

Atceries – dažās valstīs ar personas apliecību nepietiek, un pasei jābūt derīgai vismaz 6 mēnešus pēc ceļojuma beigām.

• Kādi ir atcelšanas nosacījumi.

Uzzini, kā rīkoties, ja ceļojums tiek atcelts vai nav iespēju tomēr doties, piemēram, bērna slimības dēļ.

Līgumā obligāti jābūt norādītam:

• Tūrisma operatora un aģenta nosaukumam, kontaktinformācijai, tostarp, kur vērsties ceļojuma laikā.

• Pirmslīguma informācijai par ceļojumu.

• Ceļojuma cenai un papildu izmaksām.

• Līguma atcelšanas un ceļotāja tiesību noteikumiem.

• Strīdu risināšanas kārtībai.

• Informācijai par apdrošināšanu – brīvprātīgu vai obligātu.

• Informācijai par ceļojuma organizatora nodrošinājuma izsniedzēju (piemēram, apdrošinātāju).

• Norādei, vai ceļotājs drīkst nodot līgumu citai personai.

Dodoties ceļojumā, pārbaudi visu vēlreiz:

• Ņem līdzi pasi vai personas apliecību.

• Pārbaudi vīzu, vakcinācijas un iztikas līdzekļu prasības galamērķī.

• Iepazīsties ar Ārlietu ministrijas ceļošanas brīdinājumiem par konkrētajām valstīm.

Atceries!

Rūpīgi izlasīts un skaidri noformēts līgums palīdzēs izvairīties no pārpratumiem un nodrošinās mierīgu, patīkamu atpūtu visai ģimenei.

Papildu informācija:

Sanita Gertmane

Patērētāju tiesību aizsardzības centra

Patērētāju atbalsta, sabiedrības informēšanas

un komunikāciju daļas vadītāja

Tālr.: 26544528

E-pasts: [email protected]